Breaking News

Pengertian, Minat dan Faktor Yang Mempengaruhi Pembelian Ulang

Pengertian, Minat dan Faktor Yang Mempengaruhi Pembelian Ulang

Pengertian, Minat dan Faktor Yang Mempengaruhi Pembelian Ulang

Pengertian Minat

Menurut Kamus SMA Bahasa Indonesia, ‘minat adalah keinginan untuk memperhatikan atau melakukan sesuatu’.

Schiffman dan Kanuk (2004:25) menjelaskan bahwa pengaruh eksternal, kebutuhan akan kesadaran, peluncuran produk dan evaluasi merupakan hal-hal alternatif yang dapat membangkitkan minat konsumen. Pengaruh eksternal ini terdiri dari upaya pemasaran dan faktor sosial budaya

Menurut Simamora (2002:131) minat adalah sesuatu yang bersifat pribadi dan ada hubungannya dengan sikap. Individu yang tertarik pada suatu objek memiliki kekuatan atau dorongan untuk melakukan serangkaian perilaku untuk mendekati atau mendapatkan objek tersebut.

Menurut Kotler, Bowen dan Makens (1999: 156) tentang minat beli: minat beli muncul menurut proses evaluasi alternatif dan dalam proses penilaian seseorang membuat serangkaian keputusan mengenai produk yang akan dibeli berdasarkan merek dan minat.

Menurut Kotler dan Keller (2003:181) keputusan pembelian pelanggan – semua
pengalaman mereka belajar, memilih, menggunakan dan bahkan membuang suatu produk. Itu kurang lebih memiliki arti minat beli konsumen, merupakan perilaku konsumen dimana Konsumen ingin membeli atau memilih produk berdasarkan pengalaman dengan pilihan, penggunaan dan konsumsi, atau bahkan keinginan, dari suatu produk.

Menurut Kotler dan Keller (2003: 186), konsumen juga dapat berniat untuk membeli merek yang paling disukai, yang berarti konsumen memiliki keinginan untuk membeli produk berdasarkan merek.

Menurut Boyd, Walker dan Larreche (2000:6-7) seseorang menginginkan produk, merek dan jasa tertentu untuk memenuhi kebutuhannya. Selain itu, keinginan masyarakat juga dibentuk oleh pengaruh sosial, masa lalu, dan pengalaman konsumen.

Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Minat Konsumen

Swastha dan Irawan (2001) mengemukakan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli berkaitan dengan perasaan dan emosi. Ketika seseorang senang dan puas membeli barang atau jasa, itu meningkatkan minat membeli; ketidakpuasan biasanya menghilangkan minat.

Super dan Crites (Lidyawatie, 1998) menjelaskan bahwa ada beberapa faktor yang mempengaruhi minat, yaitu:

  • Perbedaan pekerjaan, Dengan perbedaan pekerjaan seseorang, minat pada tingkat pekerjaan yang diinginkan, kegiatan yang dilakukan, penggunaan waktu luang mereka, dll. Dinilai.
  • Ketimpangan sosial ekonomi, artinya seseorang dengan status sosial ekonomi tinggi lebih mudah mendapatkan apa yang diinginkan daripada seseorang dengan status sosial ekonomi rendah.
  • Perbedaan hobi atau hobi, yaitu bagaimana seseorang menggunakan waktu luangnya.
  • Perbedaan gender, d. H. Kepentingan perempuan berbeda dengan laki-laki, misalnya dalam hal perilaku belanja.
  • Perbedaan usia, d. H. Usia anak-anak, remaja, dewasa, dan orang tua memiliki minat yang berbeda terhadap suatu objek, objek, dan aktivitas seseorang.

Menurut Kotler, Bowen dan Makes (1999) saat ini ada dua faktor yang mempengaruhi minat seseorang dalam keputusan pembelian, yaitu situasi yang tidak terduga (unexpected situasi) dan sikap terhadap orang lain (respek terhadap orang lain).

Untuk memahami proses motivasi yang mendasari perilaku pembelian konsumen, perlu dipahami beberapa konsep, antara lain:

1. Teori Ekonomi Mikro

Menurut teori ini, keputusan pembelian adalah hasil dari perhitungan ekonomi rasional yang sadar. Teori ini didasarkan pada asumsi berikut:

  • Bahwa konsumen selalu berusaha untuk memaksimalkan kepuasan mereka dalam kemampuan finansial mereka their
  • Bahwa ia memiliki pengetahuan tentang berbagai sumber alternatif untuk memenuhi kebutuhannya.
  • Bahwa ia selalu bertindak rasional.

2. Teori Psikologi

Ada beberapa teori dalam teori psikologi yang dapat dibagi menjadi dua bagian, yaitu teori belajar dan teori psikoanalitik. Teori psikologi ini didasarkan pada penerapan teori psikologi, yang menyatakan bahwa manusia pada umumnya selalu dipaksa untuk memenuhi kebutuhan dasarnya.

3. Teori Psikoanalitik

Teori psikoanalitik didasarkan pada asumsi bahwa perilaku manusia dipengaruhi oleh keinginan yang dipaksakan dan motif tersembunyi. Perilaku manusia ini merupakan hasil interaksi tiga aspek dalam struktur kepribadian manusia, yaitu id (the it), ego (the I) dan super ego (the veber me).

4. Teori Antropologi

Menurut teori ini, perilaku manusia dipengaruhi oleh budaya yang muncul dari masyarakat sekitarnya.

 

Minat Pembelian Ulang (Future Intention)

Pembelian ulang (repeat purchase) menurut Peter/Olsen (2002)adalah : Kegiatan pembelian yang dilakukan lebih dari satu kali atau beberapa kali.

Kepuasan yang diperoleh seorang konsumen, dapat mendorong ia melakukan pembelian ulang (repeat purchase), menjadi loyal terhadap produk tersebut ataupun loyal terhadap toko tempat dia membeli barang tersebut sehingga konsumen dapat menceritakan hal-hal yang baik kepada orang lain.

Menurut Schiffman & Kanuk (2000) perilaku pembelian ulang itu sangat berhubungan dengan konsep dari brand loyalty, dimana kebanyakan perusahaan mendukung karena hal ini memilki kontribusi yang besar untuk kestabilan yang baik di dalam marketplace.

Zeithalm et al (1996) menekankan bahwa pentingnya mengukur minat beli kembali (future intention) pelanggan untuk mengetahui keinginan pelanggan yang tetap setia / meninggalkan suatu barang / jasa. Konsumen yang merasa senang dan puas akan barang / jasa yang telah dibelinya, akan berpikir untuk membeli ulang kembali barang / jasa tersebut. Pembelian yang berulang akan membuat konsumen menjadi loyal terhadap suatu barang / jasa (Band, 1991). Sumber Rangkuman Terlengkap : SeputarPengetahuan.Co.Id